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Area Legale

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web immaginetion.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su immaginetion.com sono venduti direttamente da IMMAGINE SRL ("il Venditore"), con sede legale in Italia, P.zza Vittorio Emanuele II, 33Salò (BS), C.F. e P.IVA 01533980981. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su immaginetion.com. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica:info@immaginetion.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale
1.1 
Il Venditore offre in vendita, su immaginetion.com.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori". 

1.2
Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su immaginetion.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su immaginetion.com. 

1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. 

1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su immaginetion.com. tra gli utenti di immaginetion.com ed il Venditore. 

1.5
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su immaginetion.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di immaginetion.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il Venditore
2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su immaginetion.com, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. 

2.2
Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. 

2.3
Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine. 

2.4
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. 

2.5
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione Il mio ordine. 

2.6
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. 

2.7
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano o l’inglese.

2.8
Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto. 

2.9
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su immaginetion.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato. 

2.10 
Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su immaginetion.com.

2.11
Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in immaginetion.com, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso. 

2.12
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d'ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti 
3.1
Su immaginetion.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti acquistati direttamente dal Venditore presso le aziende produttrici e/o il produttore autorizzato dal brand in questione.

3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su immaginetion.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su immaginetion.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo o etichetta. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante

3.7
Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. 

4. Pagamenti
4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Paypal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su immaginetion.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine. 

6. Assistenza clienti 
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso
7.1
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su immaginetion.com. Non è invece possibile cambiare l’oggetto scelto con un altro.

7.2
Per recedere dal contratto devi utilizzare il Modulo di reso.

7.3
In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.

7.4
Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

7.5
Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.6
Nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore nel Modulo di reso, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. In tal caso verrà rimborsato anche il costo in precedenza sostenuto per la consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati, tuttavia, resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.7
Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 

  • il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;

  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

  • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;

  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

  • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

7.8 
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

7.9
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 8. 7.10 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 7, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. 

8. Tempi e modalità di rimborso
8.1
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

8.2 
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

8.3
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

8.4
La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

8.5 
Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti UPS. Tramite UPS, utilizzando l'etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto

8.6
In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso. 

9. Privacy
9.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

9.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@immaginetion.com o all'indirizzo della sede legale del Venditore Immagine srl P.zza Vittorio Emanuele II, 33 Salò (BS).

 10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

10.2
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RisolviOnline.com. 

11. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su immaginetion.com.

LEGAL AREA

The following General Terms and Conditions of Sale govern the offer and sale (together with the documents referred to below, including the Privacy Policy and General Terms and Conditions of Use) of products on our website ("immaginetion.com"). Please read these terms and conditions carefully before ordering any products. You should understand that by ordering any of our products, you agree to be bound by these terms and conditions. The products purchased on immaginetion.com are directly sold by IMMAGINE SRL ("IMMAGINE SRL ")(hereinafter referred to as "the Vendor" or "We" or "Us"). IMMAGINE SRL has its registered office in Italy at Piazza Vittorio Emanuele II, 33 Salò (BS)), Requests for information should be made through our Customer Care.
If you need any assistance, go to the Customer Care area, where you will find information on orders, shipping, refunds and returning products purchased on immaginetion.com, as well as other general information on the services provided by immaginetion.com. Remember that you can always contact us by e-mail: info@immaginetion.com
For any other legal information, go to the sections: General Terms and Conditions of UsePrivacy Policy and Return Policy

1. Our Business Policy 
1.1 The Vendor offers products for sale on immaginetion.com and its e-commerce business services are available exclusively to its end users, i.e. the "Consumers".

1.2 "Consumer" shall mean any individual who is acting for purposes which are outside his or her trade, business or profession. If you are not a Consumer, please do not buy any products on immaginetion.com.

1.3 The Vendor reserves the right not to process orders received from users who are not "Consumers" and any other order which does not comply with the Vendor's business policy.

1.4 These General Terms and Conditions of Sale (together with the documents referred to herein) regulate the offer, transmission and acceptance of purchase orders relating to products on immaginetion.com between the users of immaginetion.com and the Vendor.

1.5 The General Terms and Conditions of Sale do not regulate the supply of services or the sale of products performed by third parties that are on immaginetion.com through links, banners or other hypertext links. Before sending orders and purchasing products and services from those third parties, we recommend that you verify the third party's terms and conditions, since the Vendor shall under no circumstances be deemed liable for the supply of services provided by third parties or for the execution of e-commerce transactions between the users of immaginetion.com and third parties. 

2. How to Execute a Contract with the Vendor 
2.1 To place an order for the purchase of one or more products on immaginetion.com, you must fill out the online order form and send it electronically to the Vendor, following the relevant instructions. 

2.2 The order form contains a summary of these General Terms and Conditions of Sale, information on the main characteristics of each product ordered and corresponding unit price (including all applicable fees and taxes), the type of payment that you may use in order to purchase each product, shipping terms for the purchased products, shipping and delivery costs and the terms and conditions for returning purchased products. 

2.3 An order shall be deemed to have been submitted when the Vendor receives your order form electronically and the order information has been verified as correct. 

2.4 Before submitting your order form for the purchase of products, you will be asked to carefully read the General Terms and Conditions of Sale, to print a copy using the print option and to save or reproduce a copy  thereof for your own personal use. 

2.5 The order form will be filed in our data base for the time required to process your order and as provided by law. You may access your order form by clicking on the section called My Order, in the Customer Care area

2.6 Before submitting the order form, you will be asked to identify and correct possible input errors. 

2.7 English is the language used for executing contracts with the Vendor. 

2.8 After your order form has been submitted, the Vendor will process your order. 

2.9 The Vendor may not process purchases when there are not sufficient guarantees of solvency, when orders are incomplete or incorrect, or the products are no longer available. In the above cases, we shall inform you by e-mail that the contract has not been executed and that the Vendor has not carried out your purchase order specifying the reasons thereof. If the products displayed on immaginetion.com are no longer available at the time of your last access and once the Vendor has received your order form, the Vendor shall inform you of the unavailability of the ordered products within thirty (30) days from the day after Vendor has received your order. If the order form has been sent and the price has been paid for items that are no longer available, the Vendor will refund the amount paid for those items. 

2.10 By submitting an order form to and making a contract with the Vendor, you unconditionally accept and undertake to observe the provisions of these General Terms and Conditions of Sale. Should you not agree with certain provisions of these General Terms and Conditions of Sale, please do not submit your order form for the purchase of products on immaginetion.com. 

2.11 By submitting an order form, you agree and accept these General Terms and Conditions of Sale as well as further conditions contained on immaginetion.com, even through links, including the General Terms and Conditions of Use and Privacy Policy

2.12 Upon submission of an order form, the Vendor shall send you a purchase order receipt e-mail, containing a summary of the information related to the order form (General Terms and Conditions of Sale, the products' main characteristics, detailed information on the price, terms of payment, return policy and shipping costs). 

3. Guarantees and Product Price Indication 
3.1 On immaginetion.com, we only offer products purchased by us directly from the fashion house and/or the manufacturer authorized by the fashion house. 

3.2 The Vendor does not sell second-hand products, flawed products or products of lower quality than the corresponding market standards. 

3.3 The main characteristics of products are shown on immaginetion.com on each product page. The products offered for sale on immaginetion.com may not exactly correspond to the real garments in terms of image and colors due to the Internet browser or monitor used. 

3.4 Prices are subject to change and will be as quoted on our site from time to time, except in cases of obvious error. Check the final price of sale before sending the relevant order form. 

3.5 Orders made from a Country site different from the one you are shipping to, or to addresses to which the Vendor cannot ship, will be automatically cancelled. 

3.6 All Products sold by immaginetion.com come with an identification tag attached with a disposable seal. When trying on the products you should not remove or alter the tag or seal from the purchased products should you wish to return the purchased product. 

4. Payments
4.1 Payment of the product prices and relevant costs for shipping and delivery must be made by using one of the procedures indicated on the order form. 
4.2 In case of payment by Credit/Debit Card, all details (for example, card number or expiration date) will be sent by encrypted protocol to Paypal or other banks which provide remote electronic payment services, without third parties having any access thereto whatsoever. Such details will not be used by the Vendor except for performing the procedure relevant to your purchase or issuing refunds in the case of returns in compliance with the exercise of your return right or for reporting cases of fraud to the police. The price for the purchase of products and the corresponding costs for shipping and delivery, as indicated in the order form, will be charged to your current account only when the purchased products are actually shipped.

5. Shipping and Delivery of the Products
For specific product shipping and delivery procedures see the Customer Care area. Please read these sections carefully. The information provided in these sections forms an integral part of these General Terms and Conditions of Sale and, consequently, shall be deemed to be fully read and accepted by you at the time your order form is sent. 

6. Customer Care 
Please contact our Customer Care for further information: click here to contact Customer Care.

7. Consumer Rights and the Cooling-Off Period 
7.1 If you are a Consumer, you may cancel your contract with the Vendor in relation to products purchased from IMMAGINE SRL, without any penalty and without specifying the reason, by notifying the Vendor in writing within seven (7) working days, beginning with the day after you received the products. In this case you will receive a full refund of the price of the products in accordance with this Clause 8 and Clause 10 below. 

7.2 You should return the products to the Vendor within seven (7) working days from the date you notify the Vendor of the cancellation, in the same condition in which you received them and at your own expense. You have a legal obligation to take reasonable care of the products whilst they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right of action against you for compensation. 

7.3 To return the products:
• submit you should notify us in writing within seven (7) working days, (beginning with the day after you received the products) by completing and submitting the online Return Form. You should keep a record of your cancellation notice
• the products should not have been used, worn, washed or damaged; 
• the identification tag should still be attached to the products with the disposable seal; 
• the products should be returned in their original packaging; 
• products should be returned to the Vendor within seven (7) working days following cancellation of the contract. 

7.4 If you cancel the contract within the seven (7) working days cooling-off period pursuant to this Clause 7, we will process the refund due to you as soon as possible and, in any event within thirty (30) days of the day on which you gave notice of your cancellation. The Vendor will refund the price of the product in full, including the cost of sending the item to you. You will be responsible for the cost of returning the products to us, provided that the reason for the return is not because of an error on our part or because the item is faulty or defective. 

7.5 You can return the products to the Vendor either by:
a. the approved courier (as indicated on the online Return Form) via the pre-paid, personalized return label enclosed in your original order, and the Vendor shall deduct from your refund the cost of return postage; or
b. by packaging the relevant products securely and sending them to the Vendor using your return number (as provided via the online Return Form). For your protection, we recommend that you use a courier service if you choose to return the goods other than via the pre-paid mechanism and approved courier as detailed at clause 7.5(a). 
8. Items returned because they are damaged, defective or incorrect 
8.1 If you are returning a product because of an error on our part or because it is damaged or defective, we will refund the delivery charges incurred in sending the item to you and pay your costs of returning it to us (either via a pre-paid return label using the Vendor's approved courier (as indicated on the Return Form), or by refunding your return postage costs). 

8.2 You must notify the Vendor of an error in respect of the products delivered or of a damaged or defective product within thirty (30) days of receipt, if a product becomes faulty after the thirty (30) days please contact Customer Care to obtain further returns information. You must return the products in the same condition in which you received them. You have a legal obligation to take reasonable care of the products whilst they are in your possession. If you fail to comply with this obligation, we may have a right of action against you for compensation. 

8.3 To return the products: 

a. you should notify us in writing as soon as practicable and in any event within thirty (30) working days, by completing and submitting the online Return Form. You should keep a record of your cancellation notice; 
b. the products should not have been used, worn, washed or damaged; 
c. the identification tag should still be attached to the products with the disposable seal; 
d. the products should be returned, complete and unused, with their original packaging (in the case of audio CDs, books, design objects, jewelry, the packaging should include its original seal; if you want to return a kit, it should include all of its components); 
e. the products should be returned to the Vendor within seven (7) working days following notification to the Vendor of the damaged or defective product or of the Vendor's error. 

8.4 The Vendor will examine all products returned as damaged or defective and will notify you of your refund via e-mail within a reasonable period of time. We will usually process any refund due to you as soon as possible and, in any event, within thirty (30) days of the day we confirm to you via e-mail that you are entitled to a refund for the damaged or defective product. Subject to acceptance by the Vendor of the damaged or defective goods, products returned by you because they are damaged or defective will be refunded in full, including the cost of delivery for sending the item to you and the cost incurred by you in returning the item to the Vendor. In the event that the Vendor finds no fault with the returned products, you will be notified that the returned products cannot be accepted and you may elect to have the products re-delivered to you. If you do not accept re-delivery the Vendor reserve the right to retain the products and the purchase price and recover the Vendor's fees and expenses from you. 

8.5 If the recipient of the products indicated in the order form is different from the individual who made the payment for such products, the amount paid for returned items shall be refunded by the Vendor to the individual who made the payment. 

8.6 The value date for the credit shall be the same as the value date of the original debit and consequently you shall not suffer interest losses. 

8.7 We will usually refund any money received from you using the same method originally used by you to pay for the purchase. 

8.8 The Vendor will refund the price of the products in accordance with the applicable time frame as specified in clause 7 or 8 above. The Vendor shall not be responsible for any delay that is beyond its control including for delays caused by the method of purchase or refund, including by way of example:
a. delay caused by Credit Card/Debit Card companies refund policies; 
b. payment made by cash on delivery: you will be refunded the amount you paid for the products returned to the Bank account you indicate in the Return Form. Please remember it is necessary to have a Bank account in order to receive a refund for Cash on Delivery orders. 

9. Privacy 
9.1 You will find information on how we process your personal data by clicking on Privacy Policy.

9.2 You are advised to read, if you haven't already done so, our General Terms and Conditions of Use which also contain important information on how we process the personal data of our users and on the security systems of immaginetion.com. 

9.3 For further information on our Privacy Policy you can contact us at info@immaginetion.com or at Vendor's registered offices located in Piazza Vittorio Emanuele II, 33 Salò (BS)), Italy. 
10.Governing Law 
These General Terms and Conditions of Sale are governed by Italian law and in particular by Italian legislative decree no. 206 of 6 September 2005 on distance contracts and by Italian legislative decree no. 70 of 9 April 2003 on certain aspects related to e-commerce.

11. Amendments and updates 
The General Terms and Conditions of Sale may be amended from time to time due to new laws and regulations or other reasons. The new General Terms and Conditions of Sale shall be effective as of the date of publication on immaginetion.com.